——邮储银行绍兴市分行开设ITM征信查询服务
2023年11月,邮储银行绍兴市分行ITM智能柜员机上线了信用报告查询功能。在中国人民银行绍兴市分行的指导支持下,现已为社会公众提供信用报告近1500份,其中县域超1200份,充分满足广大群众特别是县域群体线下查询信用报告的需求,真正践行了“征信为民”的服务理念。
邮储银行绍兴市分行辖内153个营业网点中,总共布放162台具备信用报告查询功能的ITM智能柜员机,其中县域网点116个,布放设备122台,将线下征信查询服务地区延伸到镇、村,实现市、县、镇三级征信查询服务全覆盖。
邮储ITM智能柜员机提供个人和企业信用报告自助查询服务,具有客群广泛、操作便捷、信息安全三大亮点。查询对象不限于邮储银行本行客户,所有个人、企业客户均可进行免费查询。个人客户持个人身份证,企业客户持电子营业执照,即可进行查询和打印;报告支持在线浏览、打印或发送至预留电子邮箱。对查得的信用报告仅保留7个自然日,到期后将自动删除;对使用邮箱发送功能获取的信用报告进行加密加压传输,保障客户信息安全。
自ITM上线信用报告查询功能以来,邮储银行绍兴市分行高度重视,下发ITM功能宣传活动方案,成立工作小组,开展了一系列宣传及培训工作。一是线上线下相结合,全面推进宣传。线下在网点布置LED屏标语、易拉宝、宣传折页等,配备专人引导客户翻阅,并提供智能柜员机操作指导;线上制作《【全新上线】您有一份信用报告待查收!》等微信推文,积极转发扩大宣传力度。二是加强行内培训,保障专业服务。组织开展多轮行内专题培训会,管理人员下支行实地解答经办人员相关操作问题,指导网点实行“AB角”服务制度,切实保障网点服务工作质量,做好客户服务。
ITM 智能柜员机信用报告查询功能进一步拓展了征信查询服务渠道,是具备重要实用价值的便民服务。邮储银行绍兴市分行将持续践行“征信为民”服务理念,提高征信服务水平,服务国计民生,为“五大篇文章”提供征信支持。