邮储银行绍兴诸暨市店口镇支行积极承担社会责任,为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务,想客户之所想,急客户之所急,在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务,受到了群众的高度赞扬。
近日,客户陈先生神色匆匆地来到邮储银行诸暨市店口镇支行,进入大堂直奔柜台要求取钱。经柜员仔细询问后得知,其老伴突发疾病瘫痪在床,并且处于无意识状态,现家里急需用钱,可是家人也不知晓其银行账户取款密码。
营业主管在了解相关情况后,立即启动服务机制,派人前往客户居住地核实情况,严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性。业务办结后,陈先生连连称赞感谢。
服务无小事,上门服务暖人心。将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,邮储银行绍兴诸暨市店口镇支行将继续秉承着“以客户为中心”的服务理念,高度关注客户的服务需求,持续提供便民、高效、贴心的金融服务,提升客户体验,做客户身边的温暖银行。