邮储银行绍兴新昌县支行始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨,将客户的需求放在首位,为建设温暖、贴心、主动的优质服务持续努力,用温情服务打造“有温度”的银行。
新昌县支行鼓山路网点着眼于厅堂,提升优质服务。大堂经理做好厅堂掌控,全程关切客户动向,特别关注等候区客户情况,做好分流引导,询问客户需办理业务,核实相关证件、证明材料是否准备齐全,引导客户至窗口或自助设备办理相关业务。客户等候期间,理财经理向客户推荐我行服务及产品,为等待客户讲解有关防诈骗等金融知识,对于等待时间较长的客户,大堂经理会为客户及时递上一杯水,“一抹微笑、一杯茶水、一句问候”,让客户倍感亲切。
小服务大情怀,小细节见真情。邮储银行绍兴新昌县支行将继续坚守初心和使命,始终从细微处着手,不断提升服务质量,用心、用情对待每一位客户,做一家“有温度”的银行。