服务客户无小事,细致之处见真情。邮储银行绍兴新昌县支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,在全力提供优质金融服务的基础上,想客户之所想、急客户之所急,以实际行动诠释金融为民的初心使命。
9月24日,客户周女士急匆匆地来到邮储银行新昌县支行营业部询问:“我奶奶的银行卡被锁住了,我奶奶急需银行卡内的那笔钱使用,但现在住在阳光福利院内,年纪大生病了走不了路了,我能不能替她办理呢?”。
我行大堂经理耐心地安抚客户:“银行卡长期不动户,密码重置等业务必须您奶奶亲自办理,您先别着急,如您已准备好办理业务的相关资料,我们可以到福利院内为您的奶奶提供上门服务。”在客户情绪稳定后,大堂经理立即向相关负责人和办事人员进行报备。在做好上门服务所需要的各项资料后,我行工作人员当日便驱车前往阳光福利院,在征得客户奶奶王女士本人同意和各类身份信息核对正确后,立即为客户办理各项业务,为客户解决燃眉之急,暖心的服务也得到了客户的高度赞扬。
邮储银行绍兴新昌县支行将持续深化金融服务,从点滴细微处着手,提供最贴心的金融服务,高度重视老年人及特殊群体的金融需求,扎扎实实为每一位客户解决好每一个问题,让客户真正感受到“有温度的金融服务”。