服务客户无小事,细微之处见真情。邮储银行绍兴诸暨市支行始终坚持“客户至上,始终如一”的服务理念,全力提供优质服务,想客户所想、急客户所急,以实际行动诠释百姓银行的为民情怀。
近日,邮储银行绍兴诸暨市店口镇支行接到了一位老年男士的诉求,其配偶人在家,已瘫痪无意识,配偶名下存折密码被锁定无法取款。网点人员了解情况后,在合规原则的基础上统筹协调,对其进行上门服务,核实委托事项的真实性。后续代理人成功在网点为配偶办理了密码重置。客户对银行员工贴心、优质的服务表达了感谢和称赞。
这只是邮储银行服务特殊人群服务案例的一个剪影,一直以来邮储银行绍兴诸暨市支行始终坚持为客户提供暖心服务,着力解决好群众急难愁盼问题,不断推动服务转型升级,优化办理流程,提升客户体验,以实际行动践行大行担当。